1. ANMELDUNG
Da die Platzzahl in unseren Partnerschulen beschränkt ist, empfehlen wir Ihnen, sich so früh wie möglich anzumelden. Zudem benötigen Sie je nach Destinationsland ein Visum, für dessen Beantragung und Ausstellung mit bis zu 3 Monaten zu rechnen ist. Für Anmeldungen, die später als 14 Tage vor Kursbeginn bei uns eintreffen, verrechnen wir einen Express-Zuschlag von CHF 50.–.

2. VERTRAGSABSCHLUSS
So kommt der Vertrag zwischen Ihnen und der Boa Lingua AG zustande:
– Ihre schriftliche oder mündliche Anmeldung ist für Sie verbindlich.
– Durch unsere schriftliche Bestätigung kommt der Vertrag zustande.

3. PREISE
Die Preise für Sprachaufenthalte werden in unserem Prospekt normalerweise in der dem Standort der Schule entsprechenden Landeswährung publiziert oder gemäss den Vorgaben unserer Partnerschulen.

4. BESONDERE ZUSCHLÄGE SPRACHKURS
– Dossiergebühr pro Buchung CHF 50.–
– Sprachkurse unter 4 Wochen (ausgenommen in Frankreich, Italien, Spanien und Lateinamerika sowie exkl. Minigruppen- & Einzelkurse) CHF 50.– 
– Hotel-/Appartmentvermittlung CHF 40.–
– Nachträgliche Änderung von Unterkunft, Kursart oder Kursdaten,
je nach Aufwand mind. CHF 50.– bis max. CHF 200.–

5. BEZAHLUNG
Die Rechnung für den Sprachaufenthalt erhalten Sie mit der Kursbestätigung innerhalb kürzester Frist nach Anmeldungseingang. Die Anzahlung von CHF 400.– ist innerhalb von 10 Tagen nach Rechnungserhalt, die Restzahlung spätestens 5 Wochen vor Kursbeginn zu leisten. Ohne ausdrücklichen Wunsch rechnen wir die Landeswährung zum aktuellen Kurs (Notenverkauf/Datum Rechnungsstellung) um. Der Kurs wird auf der Rechnung ausgewiesen, nachträglich können keine Änderungen mehr vorgenommen werden. Kreditkarten und Reisechecks werden nicht akzeptiert. Wenn die Zahlungsfristen nicht eingehalten werden, können wir die Buchungen unter Verrechnung der vollen Annullationskosten gemäss Punkt 7 annullieren.

6. LEISTUNGEN DER BOA LINGUA AG
Die Leistungen der Boa Lingua AG (nachfolgend BL abgekürzt) sind in Prospekt und Bestätigung umschrieben. Sie entsprechen dem Stand der Drucklegung. Leistungsänderungen (Preis-, Kurs-, Stundenplan- und Unterkunftsänderungen) unserer Partnerorganisationen bleiben ausdrücklich vorbehalten und schliessen spätere Ansprüche gegenüber BL aus. Offensichtliche Fehlbeträge auf der Kundenrechnung können unter Angabe von Gründen nachbelastet oder – falls zugunsten des Kunden – rückvergütet werden.

7. ANNULLATION/SPRACHKURS/UNTERKUNFT
Annullationen müssen BL bzw. Ihrer Buchungsstelle eingeschrieben zugestellt werden.

– Annullation bis 30 Tage vor Kursbeginn                                 CHF 400.–*

– Annullation 29 - 15 Tage vor Kursbeginn
                                                   20 % der Kurs- und Unterkunftskosten (min. CHF 400.–)*

– Annullation 14 -  8 Tage vor Kursbeginn
                                                   40 % der Kurs- und Unterkunftskosten*

– Annullation 7 -    1 Tag vor Kursbeginn
                                                   80 % der Kurs- und Unterkunftskosten*

– Annullation am Abreisetag oder nach Kursbeginn
                                                 100 % der Kurs- und Unterkunftskosten*

* Einschreibegebühren (Kurs und Unterkunft, falls verrechnet) sowie die Dossiergebühr BL werden in keinem Fall rückerstattet. Kursverkürzungen gelten als Annullationen.

Appartements/Studios/Hotelzimmer unterliegen den Annullationsbestimmungen des jeweiligen Leistungsträgers vor Ort und sind in der Regel einiges höher als bei Gastfamilienunterkunft. Die genauen Bedingungen werden auf der Rechnung ausgewiesen, sofern sich diese nicht mit obigen Annullationskosten abgedeckt werden.

Annullationen aus medizinischen oder familiären Gründen (Arztzeugnis nötig) können Sie mit einer Annullationskostenversicherung oder mit einem Schutzbrief decken.

8. BEANSTANDUNGEN
Sollten Sie während der Reise oder des Sprachaufenthaltes mit Leistungen unserer Schulen nicht zufrieden sein, so richten Sie Ihre Beanstandung unverzüglich an den Leistungsträger bzw. die Schulleitung. Falls keine Behebung des Mangels innert kürzester Frist zu Ihrer Zufriedenheit erfolgt, wenden Sie sich unverzüglich telefonisch, per Fax oder E-Mail an BL (info@boalingua.ch) oder Ihre Buchungsstelle. Eingereichte Beanstandungen nach Kursende können nicht mehr akzeptiert werden und schliessen spätere Ansprüche aus. Können Mängel während des Aufenthaltes nicht behoben werden, so ist dies bis spätestens 30 Tage nach Beendung des Sprachkurses bzw. des Kursabbruches eingeschrieben bei BL bzw. Ihrer Buchungsstelle einzureichen. Bei Nichteinhaltung dieser Verpflichtungen/Frist sind jegliche Ansprüche ausgeschlossen. Vergessen Sie nicht, sich Ihre Beschwerde und evtl. Zusagen der Schulleitung schriftlich bestätigen zu lassen. Für nicht in Anspruch genommene Leistungen kann keine Rückerstattung erfolgen. Feiertage werden nicht kompensiert oder rückerstattet.

9. HAFTUNG
Grundsätzlich haftet BL im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen. BL geht keine weitergehende Haftung ein. Unsere Haftung umfasst nur den unmittelbaren Schaden und beschränkt sich maximal auf den einbezahlten Reisepreis.

9.1. ALLGEMEINES
Für Programmänderungen infolge Reiseverspätung oder Streiks wird keine Haftung übernommen. Insbesondere haftet BL nicht für Änderungen im Reiseprogramm, die auf höhere Gewalt, behördliche Massnahmen, Verspätungen von Dritten, für welche BL nicht einzustehen hat, zurückzuführen sind.

9.2. FÜR ANSPRÜCHE, DIE AUF FLUGARRANGEMENTS zurückzuführen sind, lehnt BL jegliche Haftung ab. Der Reiseteilnehmer nimmt zur Kenntnis, dass BL keine Flugarrangements organisiert, sondern lediglich die Kundendaten und Flugdetails an den Reisebüropartner weiterleitet. Mit der Unterschrift auf dem Anmeldeformular bestätigt der Vertragsnehmer, dass er mit der Weitergabe der persönlichen Daten sowie die Kontaktaufnahme des Reisebüropartners einverstanden ist. Dies geschieht in der Regel nach Erhalt der Kursbestätigung. Für sämtliche Flugbuchungen und Reisearrangements wird auf die entsprechenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Reisebüropartners verwiesen.

9.3. SACHSCHÄDEN & BESONDERE VERANSTALTUNGEN
BL lehnt jegliche Haftung für Schäden als Folge von Diebstählen und Beschädigungen von und an Sachen ab. Bei Buchungen von lokalen Ausflügen, Mietauto usw. am Aufenthaltsort, die nicht über BL erfolgen, lehnt BL jegliche Haftung ab.

9.4. VERSICHERUNGEN
BL haftet im Rahmen der bei der Schweizerischen Mobiliar abgeschlossenen Betriebshaftpflichtversicherung für Personen- und Sachschäden, für die BL aufgrund gesetzlicher Bestimmungen einzustehen hat.

BL empfiehlt Ihnen den Abschluss einer Annullationskostenversicherung, einer Reiseversicherung für Rückreisekosten, Beschädigung und/oder Verlust von Reisegepäck, Unfall usw. sowie die Kostengarantie Ihrer Krankenkasse für die Übernahme bzw. Rückvergütung von Krankheitskosten im Ausland. Nehmen Sie eine Kopie Ihrer Police sowie Adresse der Versicherung, Telefonnummer etc. mit.

9.5. SICHERSTELLUNGE DER KUNDENGELDER
BL ist Mitglied im Garantiefonds der Schweizer Reisebranche, der die Sicherstellung Ihrer einbezahlten Beträge gewährleistet. Detaillierte Informationen finden Sie unter www.reisegarantie.ch.

9.6. OMBUDSMANN
Sollte es wider Erwartung zu einer Auseinandersetzung kommen, können Sie mit Ihrem Anliegen an den unabhängigen Ombudsmann der Schweizer Reisebranche gelangen. Die Adresse lautet:

Ombudsmann der Schweizer Reisebranche, Postfach, 4601 Olten.

9.7. EINREISEBESTIMMUNGEN
Der Reiseteilnehmer trägt selbst die Verantwortung für die erforderlichen Reisedokumente und die Einhaltung der jeweiligen Einreise-, Zoll-, Devisen-, Impf- und Versicherungsbestimmungen. Wird die Einreise, aus Gründen die der Reiseteilnehmer zu verantworten hat, verweigert, gilt die Reise als annulliert und die Annullationskosten gemäss den Bedingungen unter Punkt 7.

9.8. ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND
Es ist ausschliesslich schweizerisches Recht anwendbar. Der Gerichtsstand ist Zug, Schweiz.


Boa Lingua AG, Zug (Schweiz), Stand Januar 2008